이탈리아 여행 이딸로(Italo) 열차 지연 보상받은 후기

지난 글에서는 이탈리아 여행 이딸로 기차 예매 방법에 대해서 안내 드렸는데요, 이탈리아 여행중 복병이었던 열차 지연 후기에 대해서 이야기해보려고 합니다.

 

그리고 저는 끈질기게 보상까지 받았답니다 ^^..

 

보상 받기도 영문 사이트에다 뭐다 어렵긴 해서 해당 과정 한 번 같이 공유 드릴게요. 60분 이상 지연 된 경우 이딸로는 보상을 해주고 있으니 꼭 확인해보시고 시도해보세요!

 

 

 

이딸로 베니스 - 피렌체 열차 3시간 지연

 

배우자와 함께 베니스에서 피렌체로 이동하기로 한 날, 날씨도 너무 덥고 힘들어서 기차역에가서 대기중이었는데요, 그날따라 피렌체로 가는 기차들이 모두 지연이 뜨고 있었어요.

 

메스테레 기차역으로 가니 바로 1시간 지연이 떠있는거예요.

 

사실 이탈리아 기차 지연이 너무 잘된다고 알고 있고 밀라노에서 베니스로 오면서도 30분 지연을 경험했기에 그런가보다 했어요.

 

그런데 웬걸 갑자기 2시간으로 늘어나고 3시간으로 늘어나더니 전광판에서 사라지는거예요...

 

오후시간대 기차였어서 피렌체 숙소까지 예약해둔 상태.. 숙소에 전화해보니 한인민박에 계좌입금이라 환불도 안된다고ㅠ

 

일단 인포데스크로 가서 우리 열차 번호가 이거인데 왜 지연이 뜨냐라고 물어봤더니, 어제 강풍으로 인해 기차 선로에 나무가 쓰러져서 그거 치우느라 그렇다는거예요 ㅋㅋ

 

정말 한국인으로서는 이해 안가는... 우리나라였음 1시간만에 다 치웠다 이것들아...

 

 

 

 

우여곡절 끝에 3시간만에 탑승한 기차

 

배우자와 고민하다가 일단 저희가 5시 기차였는데 그 앞기차로 표를 바꿔줄 수 있냐 자리는 상관없다라고 해서 앞 기차로 바꿨어요.

 

그래도 언제 올지 모른다고 말을하며 안내원은 표를 바꿔줬습니다. 그때 사람들 다 멘붕이어서 죽치고 다들 기차역에 있었어요..

 

계속 기다리다가 2시간 반정도 지나니 갑자기 전광판에 저희가 바꾼 기차번호가 뜨더라구요??

 

그렇게 거의 3시간만에 기차를 탑승하게 되었답니다.. 사진에 160분 지연 보실수 있을거예요.

 

 

 

 

이딸로 열차 지연 보상 후기

 

이딸로는 일정 시간 열차가 지연되면 보상을 해주는데요, 우선 60분 이상 지연의 경우 티켓값의 50% 정도에 해당하는 금액을 이딸로 계정에 Voucher (포인트)로 환급 받을 수 있습니다.

 

하지만 환급된 포인트는 우리가 사용할 수 없어서 또현금 인출을 요청해야합니다.

 

 

 

이딸로 열차 지연 바우처 포인트 신청하는 법

 

1. 이딸로 홈페이지 로그인 후 오른쪽 메뉴 - Support - Claim 선택

 

 

2. 스크롤 내려서 문구 체크한 후 Confirm을 누르고 시작

 

 

 

 

3. Claim Catetory - 열차 지연(Delays로 시작) 선택 - Sub Category: Compensation for late arrival 선택 후 아래도 선택

 

 

 

 

4.기차 티켓 정보 입력

 

 

 

5. 개인정보 확인 후 요청

 

 

해당 요청이 받아들여지면 포인트가 지급되는데 이걸 인출하는 절차는 별도로 있습니다.

 

 

 

이딸로 바우처 포인트 인출 요청하는 법

 

1. My Account 접속 Borsellino 클릭

 

 

 

2. Monetize 클릭 후  'Non SEPA Bank Transfer'클릭 (사진은 다른 버전이예요~)

 

 TAX code는 아래 링크 통해서 발급받아 붙여넣기 하면 됩니다. 은행 SWIFT 코드도 아래에서 조회 가능합니다!

 

 

 

 

 

 

 

보상을 신청한 후에도 한 30일정도 지나야 업데이트가 되고 되게 느려요.

 

이 부분은 참고하고 보상 신청하고 난 뒤에 까먹고 있으면 언젠가 들어온 것을 확인할 수 있답니다.

 

아무튼 이렇게 정신없는 열차 지연 후기 마무리 하면서, 지연 되신 분들있다면 보상 가능한지 꼭 한 번 확인해보시길 바랍니다!